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#挖掘潜在客户和吸引粉丝的途径与方法#
7.2利用微信寻找客户的有效途径
      您还在街头发传单吗?还在给客户发优惠券吗?还在找团购网站做团购吗?其实这些都OUT了。微信时代给商家带来的无限的商机,通过微信企业可以把业务搬上微信。那么如何利用微信找到属于自己的客户呢?
      7.1节我们主要讲述了企业寻找潜在客户的方法,但是不少朋友对于如何利用微信找到自己的客户这一问题仍然不能完全掌握,因为微信的受众面特别广这样的情况下,如何找到属于自己的客户群体?微信营销怎样来找客户呢?下面介绍几种方法,希望大家可以轻松玩微信,轻松发展业务,将“玩”与“工作”“玩于鼓掌”,达到“玩并工作着”的目的。
7.2.1 利用QQ来挖掘微信的精准用户
      企业通过结合自身的行业属性,在QQ群中进行关键词检索,能找到精准属性的潜在用户群。同时QQ账号与微信的打通,大大增加了用户转化便捷度。通过QQ邮件、好友邀请等方式都能批量实现QQ用户的导入。这个最简单的方式就可以大大地提升用户转化的效率。
      目前腾讯的QQ群总数已经超过500万个,如果做好了这块,QQ群上的流量是非常大的。搜集相关QQ群,越多越好。企业如果能找到与企业相关的QQ群并完成转化,让目标群体成为自己微信账号的粉丝,那么对营销来说将是一件非常完美的事情。
      QQ群推广方法,说得通俗点就是做广告,把自己的产品、技术、服务等通过媒体广告的形式让更多的人和组织机构了解、接受,从而达到宣传、普及的目的。想要用QQ进行推广,那就需要去加QQ群。在加QQ群之前首先要明确你推广的产品和服务是什么,它的目标顾客是哪些阶层,然后就要去申请加入群账号,建议最好是每天坚持加2个,账号越多越好,正所谓只要人手多,石磨挪过河。名字要起与你的产品和服务相关的。最后用以下QQ群营销方法推广你的微信号,从而将目标顾客导入到微信用户中。
(1)寻找目标QQ群
      在QQ群中搜索与你企业相关的目标群,目标群应是里面的人会对你的内容及公司感兴趣的群。在这里切记一点:不要乱加群。你如果是做服装的,就不要加什么广告群或创意群。当然有人会说,这些人都有可能买我衣服啊,话是不错,但像这样胡乱撒网收效甚微。只有找到对你感兴趣的目标客户,你才能真正成功。
(2)加入目标QQ群
      申请加入目标QQ群时最好多看下群的名字或群资料,写的入群申请理由最好和群名有关,要让群主一看,第一印象不会认为是来发垃圾广告的,这样容易得到批准。
(3)对加入的群进行分类和备注
      每成功加入一个QQ群都要对其备注进行编号,从01依次往下排列。对于最相关的QQ群可重点照顾。这里要注意一点,加进去之后要礼貌对待客户,否则会被踢出群,丢掉这个群里的客户资源。
      加群要查找最相关的群,最多人的群。由于加群不一定会成功,而那些没成功的群号很有可能会丢失掉,所以最好建立一个Word文档,将搜集的群号放入其中,在每个群号的后面注明:已加入、被拒绝或服务器拒绝等。养成这个习惯对于以后群资源掌握以及流程化操作很有帮助。
(4)利用群图片上传微信二维码
      每次当你打开QQ群的时候会发现里面很多精美的图片,其实这也是一种精明的推广方式。你可以把你要推广的产品或服务用软件整合成一张图片,可以张,也可以分为几张上传,切记在图下方可以推广你的二维码,方便别人看到你的微信号。
(5)群发群邮件
      邮件大家都会发,每当你的邮箱收到邮件,你的微信就会提示你。在这里邮件的标题要设置好,要吸引人。另外有一点一定要特别注意,我们利用QQ群邮件,是因为它有一个邮件弹窗功能,这一点一定要利用好,如果没有利用好,你的群邮件的转化率会很差。弹窗显示的是邮件的标题,标题不能过长,过长就会显示不全。合理的字数在13字以内。
(6)QQ群聊
      搜集大量搞笑的图片、QQ表情,相信大家都知道群聊的时候发的图片特别多,一张经典的图片会被从一个群转到另一个群,大量地传播。我们可以把这些图片搜集起来,或者自己制作一些搞笑的图片,加上自己的微信账号,再发出去。
(7)群空间
      有的群空间比较活跃,而且在群空间发了帖会有即时消息提示。不要发广告,小心被群主踢掉,可以发跟企业相关的文章,网址可以在签名里出现。
(8)群活动
      如果你发起的活动很吸引人,肯定会有人参加的,宣传的效果也会不错。最重要的是让大家对你的企业有认知度。
(9)善用员工QQ个人空间
      QQ空间比较适合微信账号推广和服务支持。QQ活跃用户有3亿之多,开通QQ空间的用户也在80%以上,这个数据是如此的庞大。企业要善用员工QQ空间,来推广企业的微信。这里主要说下空间日志,多发一些转载的文章,经常看到一篇比较吸引人的文章在结尾加上了企业的微信账号。我们知道当每发表一篇文章时,你的QQ空间好友登上他的QQ空间就会得到系统的提示,这样就通过文章的更新宣传了你的微信账号,只要你的内容有吸引力,流量相信不会少的。
(10)善用群附加功能
      除了传统的在群内发广告外,其实现在QQ群的很多附加功能都具有非常好的推广效果,甚至超出了在群内发广告的效果。要善用群名和群公告,因为这两处都是群内成员进群后最先看到的地方。当然,这个只有在你是群主或是管理员的时候才能利用。所以强烈建议大家多多建群,多多担任各群管理员。其他功能,比如群自带的论坛、群内共享等,都是推广的绝佳地点。你在群共享或是论坛上传一条信息,那即使你退群,这条信息都一直存在。
(11)利用企业QQ用户
      现在不少企业都开通了企业QQ,这个用户是非常多的,所以倘若企业把企业QQ用户转化成企业的微信粉丝,那对企业的微信营销来说可谓是锦上添花。综上所述,QQ群营销好处多,它的特点就是精准、效率高、持续性长、低成本,所以它很适合一些小的企业做营销。当然,如果我们用好QQ群营销,并将之转化成企业的微信粉丝,同时推广,那么取得的效果将非常惊人。
7.2.2 二维码营销
      二维码时代已经来临,它正在成为中国商家进行营销推广的新方式。它输入速度快、准确率高、成本低、可靠性强,而且能容纳大量的信息,动静皆宜,是人们网上购物、网上支付、网上浏览商品的方便入口,是品牌电商营销的新天地。与此同时,二维码的形态往往能激发消费者的好奇感和浏览欲,消费者闯入到这个神奇的世界里后,离订单的生成也就靠近了一步。
      二维码正在成为商家进行营销推广的新方式。用户利用手机二维码对商品或服务进行搜索和浏览,通过扫码还可以查询打折,方便地进行网络购物和网上支付。目前较成熟的二维码应用为电子支付凭证。随着移动互联网时代的到来,位置服务、机票订购、酒店服务和团购等都可以利用手机二维码实现,这既方便用户检索、存储商品信息,也方便用户消费。二维码主要有以下五个作用。
第一,打折。用户通过扫描手机二维码,在移动互联网上即时获得商户详情、打折信息、产品介绍等内容。
第二,比价。二维码瞬间可扫描出商品结果,速度非常快,之后即可联网查看相关信息,如简介(包括商品名、封面、主要内容等)、评论和网上售价等,用户可以分别在比价记录和浏览记录中查看。
第三,支付。商家可把账户、价格等交易信息编码成二维码,并印刷在各种报纸、杂志、地铁等载体上,用户使用手机扫描二维码,便可与商户支付宝账户进行支付结算。
第四,查询。消费者只需通过手机拍摄二维码,就能查询产品的相关信息。
查询的记录都会保留在系统内,如果产品需要召回,就可以直接发送短信给消费者,实现精准召回。
第五,体验式购物提升品牌认知度。

      二维码凭借其一键连接线上线下的功能,可以大大提升营销活动的趣味性、参与的便捷性,从而吸引众多消费者参与品牌的活动,进而与之建立互动关系。用户通过手机扫描二维码或输入二维码下面的号码、关键字即可快速便捷地浏览网页、下载图文、音乐、视频、获取优惠券、参与抽奖、了解企业产品信息,省去了在手机上输入URL的烦琐过程,实现了一键浏览。此外,条码识别应用也为平面媒体、增值服务商和企业提供了一个与用户随时随地沟通的方式。

      在线上营销方面,微信所表现出的及时性、个性化、互动性更强的优势,无疑使微信走在时代的前沿。移动新媒体十二维码的全新品牌推广模式,将精准的消费者群从店面引导到线上,再在线上不断的推进与消费者的互动,传达企业信息,培养新的消费习惯,这对于提升品牌价值意义非凡。随着合作商家的增多,“微信+二维码”的模式必将形成新的消费方式和时尚。加上公众平台,微信正为企业提供一个双向沟通、多样化的品牌推广和渗透平台,也将反向拓展亿级用户的消费空间。
      除方便与信息量大之外,手机二维码营销手段的第二个优势就是可以监控营销的效果,从而作为之后营销策略的借鉴。
      企业二维码营销的主要目的是扩大营销面、开发移动网络市场、推广品牌,除此之外还有实现线上线下互动、追踪分析客户真实需求,缩小营销范围。那么二维码营销解决方案实施步骤到底是如何的呢?

     二维码营销无疑是在020营销模式基础上执行的,利用双线推广营销的方式,有效地把线上和线下结合起来,形成新的用户消费体验,达到商家电子商务的交易。
     1)建立电子商务行业手机移动网站。随着智能手机的普遍,更多的用户通过手机来浏览信息,建立移动网站可打开新的销售之门。移动网站的优势在于便捷、随时随地化、广泛、投入小等。
     2)移动网站功能开发,如:“点呼叫”功能,一键点击即跟网站客服通话,便利时尚;手机支付功能,通过简单操作就可完成支付功能、提升网站功能。3)针对行业特点推广手机网站。建立手机网站便于用户随时查看,针对性的推广能增加网站业务曝光率,大幅度提升网站销售业绩,给行业带来更多利润。
     4)通过数据分析,了解用户的真实需求,调整移动网站、推广策略,做有效果的营销。
     5)联合线下媒介,把用户从线下带到线上,为移动网站增添更多有效用户。
     6)针对以上循环式营销方案再增添二次营销,对老客户和准客户进行短信或彩信营销,提升行业业绩。
     7)开发手机客户端,无疑为行业带来固定的消费群体,利于行业做大做强8)社交平台。由于社会化媒体的普及,你的二维码可以连接到你的网页或社交媒体,如微博、微信等。通过这种方式,用户可以通过扫描可得到企业传达的信息。
     9)新闻事件发布。这里所谓的新闻事件其实就是大家关注的事件。企业在稿件中要学会利用二维码,尤其是增加二维码的能见度。这样客户在读完你的新闻内容之后,就会有兴趣关注你,从而引发他对企业的关注。
    10)印刷品广告。可以在名片等平面介质上放二维码,将客户导向企业网站或产品促销信息页。这种方法的可操作性非常强,你想让客户传达什么内容,即可在生成二维码之前编制什么样的内容。
     综上所述,二维码可以更好地为你开拓新客户。只要你留心观察你就会发现:越来越多的企业都在他们的传单、明信片、广告牌、T恤、咖啡杯……几乎所有能营销的工具上放置了二维码。只要用户扫描二维码,他们就可以随时获得他们想要的信息。

7.2.3微信会员卡
      微信的微生活会员卡是针对地标购物中心的营销方式,通过微信扫描商场二维码获得微生活会员卡,可享受商家的优惠,获知商家优惠信息和一些特权优惠政策。当前,各种会员卡层出不穷,用户的钱包中已经很难塞进新卡,因此,将实体会员卡电子化后并与手机账号绑定,成为实物会员卡模式的替代品。在移动互联网时代,微信希望替代实物会员卡,成为商户和客户连接的载体,帮助企业建立泛用户体系,帮助用户获得生活便利和实惠。
     微信会员卡可以促进企业与客户(会员)之间的互动关系,优化客户(会员)对企业的消费体验,增强客户(会员)对企业的消费黏性和品牌归属感,为企业制定宣传和促销政策提供决策依据,并将企业的宣传推广信息有效传达至客户(会员),最终达到提升企业业绩的目的。适用于休闲会所、餐饮、商场、超市、百货、酒店、美容美发、餐饮、汽车销售、珠宝首饰、航空送票、服装、化妆品、手机卖场、房地产、教育培训等多个行业。
     对于商家而言,发行微信会员卡的三个步骤为用户导入、使用会员卡和商家营销。商家可以用文本、图片、音乐、语音、视频等多媒体形式营销,给用户传达需要的信息,建立更好的忠诚度。事实上,微信会员卡便捷的开卡模式、方便的优惠途径确实受到了用户欢迎。用户不用定制会员软件、不用制卡成本、不用用户填写、不用留存任何纸张、不用服务员的引导,只要拿出手机,四次轻触手机,5秒钟就可以把一张卡发出去,极具效率。无独有偶,微信会员卡还曾联合北京朝阳大悦城、APM商场、深圳海岸城商场、成都万达广场等展开主题活动,并取得了不错的效果。据微信会员卡团队统计,2013年7月27日当天,虽然深圳暴雨,但微信会员卡的发卡量却高达3215张,平均11秒发出一张卡。同样在上海DQ连锁店,平均8秒发出一张卡。腾讯电商控股公司生活电商服务部总经理戴志康说:“这或将成为划时代的发卡模式。
     微信会员卡通过在微信内植入会员卡,基于全国4亿多微信用户,帮助企业建立集品牌推广、会员管理、营销活动、统计报表于一体的微信会员管理平台。清晰记录企业用户的消费行为并进行数据分析,还可根据用户特征进行精细分类,从而实现各种模式的精准营销。
1.对商家的好处
     1)微信已经积累4亿多用户,通过微信会员卡,每个微信用户都是品牌的传播节点,他们将会员卡分享到好友、群、朋友圈,分享最真实的消费感受。这种朋友间的传播可信度强、转化率高,商家几乎不必投入什么成本,就自然形成了病毒营销。
     2)依据客户会员等级的不同,设置不同种类的会员卡,设置在不同门店的使用权限,进行会员分类管理,同时实现会员卡储值和积分等功能。
     3)企业可以在微信公众平台注册,在账号后台设定自己品牌的二维码,实现手机当电子会员卡使用,与会员卡系统里有的会员管理功能对接,会员依然可以享受积分、折扣、礼品赠送等优惠。
     4)商家可以通过微信将折扣商品、新进商品信息传递给会员,促进销售,吸引更多的消费者成为商家的会员。
     5)会员卡电子化管理,无限接收商家优惠和动态信息,用户可以将信息发送给好友,分享到朋友圈、微博等社交网络,还可以使用微信会员卡直接查询自己的消费积分、在微信商城中用积分兑换礼品,并且可以针对商家推送的商品进行在线预订。
     6)提升微信用户的黏性。微信推出微信会员卡,就是想通过解决用户“享实惠”这一实际需求,让用户在寻找实惠的时候想到微信,让微信成为人们的生活服务省钱助手。
2.从会员角度来看
     1)无需携带:所有商家的微信会员卡均保存在自己手机中,一机在手,打折不愁。
     2)无需记忆:打开微信即可查看微信会员卡信息。
     3)刷卡识别:到店扫描手机里的微信会员卡识别会员身份,享受会员服务。
     4)快捷查询:会员通过关注商家微信号自助查询余额、积分和消费记录。
     归根结底,微信会员卡的营销模式打破了原本的电商营销模式,将最初的B2C、B2B网络营销转战至O2O移动电商模式中。商家通过微信会员卡能够更好地了解消费者需要,精准定位用户需求,提供更优质、更便捷的服务。伴随着微信用户量的增多以及移动电商的迅速发展,微信会员卡营销模式即将得到商家们的普遍应用,同时传统会员卡或将逐渐被微信会员卡所取代。

7.2.4其他方法
(1)社交媒体用户导入
      比如微米、陌陌、比邻等社交工具,还有微博群、行业网站及论坛用户导人。通常我们常见的还有百度贴吧、微群、微吧等,这些平台上聚集的都是同样属性的用户群体,他们大多具有同样的爱好,对于行业产品及服务都具有强烈的兴趣及需求。通过对相应企业公众账号的推广,能转化一定比例的有效用户,也许数量有限,但用户忠诚度往往更高。
(2)传统介质和载体的推广
      通过宣传单、海报、产品包装、名片等形式,可将公众账号二维码进行很好的展示及传播。特别是针对拥有线下店面的企业和商家,能更好地吸引用户实现重复购买。通过公众账号的客户关怀及服务、特惠推广等形式,将用户转化为忠诚用户。
(3)微信个性签名+查找附近的人
      通过微信个性签名可以设置微信自身广告宣传,商家可以利用这个免费的广告位为自己做宣传,打广告。另外,建议个性签名中的字数不要超过30个,主要是把公司近期宣传的热点、重点、亮点总结成一句非常吸引眼球的话,来引起其他人的注意,比如:“需要办理联通业务吗?找我吧!”,然后再利用“查找附近的人”的定位功能,别人在查找附近的人的时候,很容易就能看见你的个性签名,你可以趁机将其发展成为你的潜在用户。
(4)善于用朋友圈
      你可以利用朋友圈发一张图片,写一段感想。最好的方法是把你的产品宣传单页拍下来发到上面,附带自己的一句话介绍,比如大优惠、千元智能机等,要图文并茂,让大家一目了然,从而产生浓厚的兴趣。
(5)通过有共同话题的群寻找客户
      通过微群或者共同的话题来寻找客户。微群是有着共同话题的用户组成的群体。如果这些用户讨论的话题刚好跟你的产品或服务相关,那么这些用户就是你的潜在客户。另外,在微博上通过搜索#话题名称#的形式,就可以找到参与这个话题讨论的人群。在这些话题中,我们可以找一些跟自己目标客户相关的话题。使用这种方法找到目标用户,也通过标签寻找客户。微博标签都是用户自己设定的,这些标签体现了用户的特点或者喜好。根据这些标签的特点,对他们进行年龄、职业、爱好等方面的归类。找到跟自己产品或服务的目标用户相同的人群,也就找到了潜在客户。
(6)通过目标圈子找客户
      我们知道,通常别人的客户也有可能是我们的目标客户。所以我们要找到目标客户的圈子,从线下的圈子到线上圈子全要打通,然后形成数据库存。从某种程度上说,圈子有多大,生意就有多大。
(7)任意定位,搜索更多用户
      这个主要是通过定位类的软件,任意定位一个目标地点,之后软件会根据你所定位的地点搜索出这个目的地附近的微信用户。比如你人在厦门,本来只能搜索所在地附近1000米以内的微信用户的,但是通过软件,你可以定位到你的目标客户,然后添加这附近的微信用户。建议不使用。
(8)群发通讯录
     这个也是软件,比如“群发通讯录”软件可向你账号的通讯录用户群发信息,可勾选群成员,不限次数,不需对方验证可直接添加入群,达到群发目的。或者积累了足够多的好友之后,利用微信自带的群发插件进行更多次的广告发送。建议不使用。我们知道利用公众账号进行营销的前提是需要获得更多的用户粉丝关注。这就给企业带来了一个问题是,当企业面对海量的用户会变得异常兴奋,甚至失去理智和方向,因为企业要从中找到属于自己的目标客户。为此,企业往往需要付出更多的精力和成本进行客户的分析、维护、梳理甚至剔除。我认为,通过垂直、细分的手段进行精准用户的挖掘,对于大多中小企业特别是行业企业而言,更具现实意义。
     综上所述,我们可以归纳出一个道理:微信时代,你的客户都在你的手机当中,带上手机你就可以做生意。每一个互联网新工具和媒体的诞生。都会诞生新的财富。当然也在改变人与人之间做生意的方式。通过微信挖掘潜在用户有三个步骤:第一步,你找到了潜在客户,或者潜在客户找到了你;第二步,你所销售的产品正好是客户所需要的;第三步,你取得了客户的信任。

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