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#微信大数据营销#
8.5线下数据分析和商业决策指导
在提到线下数据分析的时候,我们不得不提到互动。企业只有利用互动,才能发掘线下的客户,从而进行数据分析,并把线下客户的数据分析作为商业决策指导。那么,如何做好互动呢?我们可以利用一些互动活动来增加用户的黏性,用用户在娱乐的同时又能产生消费。比如企业利用大转盘、优惠券、勇者音迷、刮刮卡、谜天巨星等一些比较有趣的活动来引起粉丝的关注。微信是一个比较好的与粉丝娱乐互动的平台,还是一个私密的一对一端口,所以企业进行微信营的时候一定是“我和你”的沟通,一定要避免“我和您”、“我和你们”的方式,要让粉丝感觉是你和他是单独交流,是朋友,是亲人。
【案例解析48】1号店:“我画你猜”
1号店基于微信的互动属性,开展互动式的竞猜活动,借助奖品,对粉丝进行有效激励,最终达到品牌植人和粉丝增长的目的。在微信公众账号的群发消息中,设置发布图文形式的活动,具体活动为“玩我画你猜,赢惊喜大奖”。活动分为个步骤:第一步,关注1号店官方微信;第二步,接收1号店每天一幅画作;第三步,猜出答案发送给1号店。回复最快且答对的粉丝,将获得1号店的独家礼品。
【可圈可点】此类活动实现成本低,并且巧妙利用奖品吸引粉丝的关注,对粉丝进行物质上的刺激,进而刺激粉丝回复问答,通过互动来提高微信粉丝的活跃度,提升公众账号的粉丝质量。
【案例解析49】艺龙网:“与小艺一战到底”
艺龙网将答题赢奖品的模式植入到微信中,采取了有奖答题闯关的模式,设置了每日有奖积分,最终积分最高的获得丰厚大礼。艺龙在2013年3月开启了一次“与小艺一站到底”活动,题目设置为:与小艺一战到底!赢旅行梦想大奖。据悉,此次活动每日参与的互动活跃度高达五六十万,微信的订阅用户也同步新增几万。
【可圈可点】此模式应用了互动式推送微信。此种活动的好处在于:首先,成本低廉,可以凭借较少的资金和物质投入,获得极好的用户互动效果,增强粉丝的黏性;其次,采取积分累计制度,通过积分的实时展现,达到刺激粉丝的效果,进而产生强互动关系,产生回复数量的激增效果;再次,通过公布用户排行榜的形式,调动整个粉丝的争先心理,进而刺激回答回复的产生数量;最后,活动的设置比较新颖,参与形式比较简单,比较适合传播,进而利于粉丝的增长和活跃度提升。
【案例解析50】杜蕾斯陪聊
杜誉斯微信团队专门成立了8人陪聊组,主动与粉丝进行真人对话,由于产品的特殊性,在互动上沿用“谈性说爱”的方式,使得营销变得有趣味且容易被接纳,粉丝互动积极性高,活跃度高。
【可圈可点】细心的公众账号维护专员会发现,公众平台已经提供了基本的会话功能,可以主动与微信粉丝发起会话进行交互沟通。但粉丝越多,陪聊的人工成本越大,需要根据自身的经营范围而考虑是否采取这种方式。
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