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#微信营销效果的量化与评估#
11.2微信营销的KPI考核标准及计算方法
       营销的本质是传播,而既然是传播,就必须有一个核算的KPI标准。我们知道,如果你的公众账号没有形成传播或是传播的力度不够,无论你想借助它实现怎样的营销目的都将很难达成。所以,微信营销要遵循服务、互动的原则,进而为客户创造价值、诱发分享,从而达到营销的目的。另外就是要借助于微信提供的手段进行客户锁定、拓展、维系、服务,从而不断地增加客户、产生交易、形成利润,达到营销的最终结果。
       综上所述,微信营销一定要本着互动、服务、为客户创造价值的原则来进行。因此,我们要根据这个原则来设定考评公众账号运营的KPI,从而观察和分析营销的效果。我们建议采用的KPI如下。
       (1)粉丝数
       粉丝数(累积关注人数)=原有关注人数+净加关注人数(=新关注人数-取消关注人数)
       微信公众账号的粉丝超级精准,且来之不易,粉丝数是第一指标,这决定了传播的直接效果,大部分的微信传播都不能打破第一环。
       (2)流失率
       微信公众账号不能主动添加好友,而公众账号的好友却可以随时关闭与你的互动,这种掉粉的状况,我们称之为流失率。营销理论认为吸引1个新客户的成本是留住1个老客户的15倍。精准客户流失1个都是极大损失,所以考评微信运营的重要指标是看流失率,绝不能因为好友增长大于流失而忽略对流失好友的关注。
       (3)传播率

       理论上微信传播的到达率为100%,但是,要实现传播效果的放大,需要打破第一个闭环,通过定位精准的内容诱发破环传播,生发出不亚于微博的开放传播。但这一点极难实现,所以微信的传播率更难实现,而一旦实现,回报便会呈指数级增长。

       (4)转化率
       从在线的关注到线下的消费,或是从线上的关注到线上的消费,每一次好友到客户的转化,以及好友转化的比例,都是最终考评营销效果的关键。这是营销的终极目的,必须关注。
       (5)好评率、分享率、反馈率等
       这几个指标也可以作为参照,针对公众账号实际营销行业、内容的区别,选择适合的KPI指标,用以评估营销行为是否有效。

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